AVM'ler, yangın güvenliğinin en zor denklemini barındırır: binayı hiç tanımayan binlerce ziyaretçi, onlarca bağımsız kiracı ve tek bir yönetim sorumluluğu. Bir restoran mutfağındaki yağ yangını, doğru yönetilmezse dakikalar içinde tüm binanın tahliyesine dönüşür — ve o tahliyeyi yönetecek olan kiracılar değil, AVM yönetimidir.
TOKO FIRE, AVM yönetimlerine kiracı denetiminden ortak alan tahliyesine uzanan bütünleşik bir program sunar. Tahliye simülasyonuyla en yoğun hafta sonu senaryosu bilgisayar ortamında test edilir; tatbikatlar ziyaretçi deneyimini bozmadan planlanır; kiracı personeli ortak standartta eğitilir.
RİSKSektörün gerçeği
Bu sektörde öne çıkan riskler
- Binayı tanımayan yoğun ziyaretçi kitlesi
- Yeme-içme alanlarında açık alev ve yağ yangınları
- Depo ve teknik hacimlerde yangın yükü
- Panik yönetimi ve çok çıkışlı tahliye
PROGRAMYaklaşımımız
AVM ve Perakende için programı nasıl kuruyoruz?
Kiracı risk denetimi
Yeme-içme, depo ve teknik hacimler başta olmak üzere kiracı mahalleri ortak bir kontrol standardıyla denetlenir.
Tahliye simülasyonu
Hafta sonu doluluğunda çok çıkışlı tahliye Pathfinder ile modellenir; yığılma noktaları ve kritik süreler ölçülür.
Ortak eğitim programı
AVM personeli ve kiracı çalışanları aynı senaryo diliyle eğitilir; anons, yönlendirme ve toplanma akışı standartlaşır.
Kademeli tatbikat
Açılış öncesi saatlerde tam, işletme saatlerinde bölümsel tatbikatlarla organizasyon test edilir.
KONTROLSahada ilk baktıklarımız
Kritik kontrol noktaları
- Kaçış koridorları ve yangın merdivenleri depolama alanına dönüşmüş mü?
- Restoran davlumbaz ve baca temizlik kayıtları güncel mi?
- Anons sistemi tüm mahallerde anlaşılır duyuluyor mu?
- Kiracı personeli en yakın çıkışı ve toplanma alanını biliyor mu?
- Yük asansörü ve servis koridorlarında yangın kapıları takozlanmış mı?
- Gece güvenlik ekibi yangın panelini yönetebiliyor mu?
Yasal yükümlülükler
BYKHY, AVM gibi topluma açık binalarda acil durum ekiplerinin kurulmasını, personelin eğitilmesini ve tahliye tatbikatlarını zorunlu tutar; sorumluluk bina yönetimindedir. Kiracıların kendi İSG yükümlülükleri, AVM yönetiminin ortak alan ve organizasyon sorumluluğunu ortadan kaldırmaz — denetimlerde iki katman birlikte sorgulanır.
Ekip sayınızı ücretsiz hesaplayınÇÖZÜMÖnerdiğimiz program
Bu sektör için önerdiğimiz hizmetler
Ajan Bazlı Tahliye Simülasyonu
Pathfinder ve PyroSim ile binanızın tahliyesini bilgisayar ortamında simüle eden ileri mühendislik analizi.
İnceleTahliye Tatbikatı
Gerçekçi senaryolarla yıllık zorunlu tahliye tatbikatlarının planlanması, yürütülmesi ve raporlanması.
İnceleAcil Durum Planı Hazırlama
İşyerlerinde Acil Durumlar Hakkında Yönetmelik'e uygun, tesise özel acil durum planı hazırlanması.
İnceleYangın Eğitimleri
Ofis, hastane, okul ve endüstriyel tesisler için uygulamalı, sektöre özel yangın güvenliği eğitimleri.
İncele- Programı tesisinize göre birlikte netleştiririz
- Tüm çıktılar denetime hazır şekilde raporlanır
SSSMerak edilenler
AVM ve Perakende işletmelerinin sık sordukları
Sorunuz burada yoksa arayın; sektörünüzü bilen uzmanlarımız aynı gün cevaplasın.
Tatbikat ziyaretçiler içerideyken mi yapılıyor?+
Tam tahliye tatbikatlarını açılış öncesi saatlerde, tüm personelin katılımıyla yapıyoruz. İşletme saatlerinde ise ziyaretçiyi rahatsız etmeyen bölümsel ve masa başı senaryolar kullanılır; simülasyon da tam doluluk senaryosunu riske girmeden gösterir.
Kiracıların eğitimi kimin sorumluluğunda?+
Her kiracı kendi çalışanının işvereni olarak yasal sorumluluğunu taşır; ancak tahliye tek bir organizasyondur. Bu yüzden AVM yönetimlerine kiracı personelini de kapsayan ortak eğitim programı kuruyoruz — maliyet kiracılara bölünebilir, standart tek kalır.
Tahliye simülasyonu AVM için gerçekten gerekli mi?+
Binlerce kişilik gerçek bir tahliyeyi tatbikatla test edemezsiniz; simülasyon bunu bilgisayarda güvenle yapar. Hangi çıkışın kaçıncı dakikada tıkandığını, yönlendirme değişikliğinin süreyi nasıl kısalttığını sayıyla gösterir — yatırım kararlarını tahminden kurtarır.
Yeni açılacak bir AVM'yiz; hangi aşamada başlamalıyız?+
Açılıştan en az 2-3 ay önce: ekip organizasyonu kurulur, personel açılış yoğunluğundan önce eğitilir, açılış öncesi boş binada tam tatbikat yapılır. Proje aşamasındaysanız tahliye simülasyonu ile tasarımı da test ettirebilirsiniz.
Kiracı devir hızı yüksek; eğitim sürekliliğini nasıl koruruz?+
Yeni kiracı açılış prosedürüne yangın güvenliği oryantasyonunu gömüyoruz: mağaza açılmadan personeli kısa modülden geçer, kayıt sisteme işlenir. Yılda iki toplu tazeleme oturumu ile devir kaynaklı erime telafi edilir.
Anonslar ve senaryo dili nasıl standartlaşıyor?+
Kod anonsları (personeli alarme eden ama ziyaretçiyi paniğe sevk etmeyen), kademeli tahliye anonsları ve çok dilli metinler tek bir senaryo kitabında toplanır; danışma, güvenlik ve mağaza personeli aynı dille eğitilir.
AVM denetimlerinde en sık çıkan eksik nedir?+
İki başlık açık ara önde: servis koridorlarının depoya dönüşmesi ve kiracı personelinin en yakın çıkışı bilmemesi. İkisi de yapısal yatırım değil, düzenli denetim ve eğitim disiplini meselesidir — programımızın omurgası budur.
REHBERKonuyu derinleştirin
İlgili rehberler
Yangın Güvenliği Nasıl Sağlanır? 7 Adımlı Yol Haritası
İşletmenizde yangın güvenliğini sıfırdan kurmak için izlemeniz gereken 7 adım: risk analizinden tatbikata, ekipmandan kültüre uygulanabilir bir yol haritası.
Oku 21 Tem 2026Yangın Güvenliğinde En Sık Yapılan 10 Hata
Sahada yüzlerce tesiste gördüğümüz, çoğu sıfır maliyetle düzeltilebilen ama yangında hayat-mülk kaybettiren 10 yaygın hata ve çözümleri.
Oku 20 Tem 2026Yangın Güvenliği Denetiminde Nelere Bakılır? Hazırlık Rehberi
İSG ve itfaiye denetimlerinde müfettişin masasına gelen dosya bellidir. Denetimde sorulan belgeler, sahada kontrol edilen noktalar ve hazırlık taktikleri.
OkuTR-81Bölgeler
AVM Yangın Güvenliği — bölgenize özel sayfalar
+ Tüm illeri ve İstanbul ilçelerini gör
Tüm İller
İstanbul İlçeleri ve Kocaeli